Wadliwe serie SteelSound 5H

Autor: postal1 - 2006-02-20 23:07:46

Kategorie:

Sprzęt

Wadliwe serie SteelSound 5H

Producent słuchawek SteelSound 5H, firma Steel Series oficjalnie ogłosił, że wymienia wadliwe zestawy słuchawek, pochodzące z dwóch ostatnich serii SteelSound 5H oraz 5H USB.

Okazało się, że dwie ostatnie serie obu wersji mają wadliwe połączenia kabli dochodzących zarówno do słuchawek jak i mikrofonu. Producent oficjalnie ogłosił, że wycofał jeszcze nie sprzedane sztuki słuchawek lecz niestety pewna ich ilość już została sprzedana. Dzięki reakcji graczy producent szybko zorientował się, że słuchawki te nie spełniają wymaganego standardu. Firma przyznaje, że wcześniej zdarzały się przypadki zwrotu wadliwego towaru jednak w tym przypadku ilość zwracanych słuchawek osiągnęła 3,75% spośród 20000 wchodzących w skład tych dwóch serii. SteelSeries wychodząc naprzeciw klientom, którzy nabyli wadliwe słuchawki oferuje rozwiązanie w postaci zwrotu i wymiany na koszt firmy, a dodatkowo do nowej pary słuchawek dodaje gratis Steelpada Qck.

Procedura zwrotu słuchawek

Wypełniamy formularz autoryzacji zwrotu materiałów - tzw. RMA (Return Materials Authorization)
Producent odpowiada na formularz w ciągu jednego dnia roboczego
Producent przydziela nam numer RMA oraz wskazuje najbliższe miejsce gdzie możemy oddać słuchawki
Oddajemy słuchawki w podane miejsce
Jak tylko producent otrzyma uszkodzone słuchawki zobowiązuje się natychmiast wysłać nową parę
Zobowiązuję się również do dostarczenia słuchawek w ciągu 48 godzin, a także załączenia Steelpada Qck

Widać, że SteelSeries dba o swój wizerunek i pracuje nad lojalnością swoich klientów. Oprócz oficjalnej wiadomości na ich stronie, firma skontaktowała się z dyrektorem naszego serwisu - igorem, wysyłając do niego mail z prośbą o zamieszczenie informacji na eSports.pl. Takie podejście utwierdza w przekonaniu, że jako klienci jesteśmy traktowani poważnie, a ci którzy mogliby czuć się oszukani są dodatkowo wynagradzani. Prawdopodobnie podobny mail jak w naszym przypadku został również wysłany do innych serwisów esportowych. Cieszy fakt takiego podejścia do klientów. Nie neguję oczywiście błędu SteelSeries jakim było wypuszczenie wadliwych serii, mimo wszystko uważam jednak, że Qck w zupełności ułaskawi podejście "pechowych" klientów do produktów ich firmy.

igor; SteelSeries

Udostepnij

#0 | adam@UK

2006-02-20 22:25:55

Fakt faktem że podejście do klienta mają profesjonalne ale takie coś nie powinno się przytrafić takiej firmie,dlatego jestem zwolennikiem i użytkownikiem Sennheiser\'ów.
#0 | xew4N

2006-02-20 23:28:42

Tez wole Senny ale bajer polega na tym ze mam model HD212Pro i kabel mi padl, a nieznam miejsca gdzie moge zamowic nowy. A ponoc u producenta jest on prawie tak samo drogi jak sluchawki :E a tutaj chociaz wiesz gdzie masz sie zglosic ze sprzetem.
#0 | adam@UK

2006-02-20 23:47:31

Ja kupowałem moje 280 pro w firmowym sklepiej HI-FI.pl czy jakoś tak dokladnie nie pamietam.Jeśli mi sie spieprzy kabelek to mam prawo je oddać do gwary i mi wymienią.
Jednak mam nadzieje że mnie to nie spotka.

Tak z kabelkiem mam przejeba** bo jeśli chcesz kabelek cyfrowy to kosztuje... 100zł/metr bierzący
#0 | sxl

2006-02-21 00:46:30

To co się stało to przecież wina fabryki, a nie firmy, więc to kompletnie nie od nich zależy. Myślisz, że sennheiserowi nigdy się nie przydarzyły wadliwe serie?
#0 | adam@UK

2006-02-21 01:21:14

Tylko że firma wybiera fabryke.Np taki Cheiftec kiedyś świetne zasilacze,zmienili fabryke na tańsza Delte i dziś jest tragedia i jadą na opini z przed kilku lat(3?) W to nie wątpie,lecz Sennheiser\'y to jest jakość przede wszystkim i nawet na allegro są słuchawki Unipolar z ....1979 roku o ile sie nie myle wiec to mówi samo za siebie,więc jeśli zdrzają się wpadki to ja o nich nie słyszałem.
#0 | xew4N

2006-02-21 01:47:48

Znaczy sie to nie jest co prawda kabel cyfrowy, ale ma na koncu takie mniejsze profilowane jacki dzieki czemu moge go odpinac od sluchawek. Problem lezy w tym ze nie idzie takich jackow dostac, a kabel to i tak zwykle stereo -> 2 mono.
#0 | adam@UK

2006-02-21 02:34:28

Dostaniesz je w 1 lepszym sklepie elektronicznym ale to nie bedą dobrej jakości i kosztuja grosze.Masz ten opcje żeby kupić w profesjonalnym sklepie Hi Fi,tylko nie mam pojęcia jaka będzie cena ;( Najlepiej idź do Media Markt i zapytaj gościa z działu Hi Fi,High End o jacki do tego modelu lub sennek,powinien Ci coś doradzić ;]]
#0 | yar

2006-02-21 07:36:24

Orgazm.
#0 | fokuz

2006-02-21 08:15:39

szacunek dla tej firmy :] [+]
#0 | C a S | OFFLINE

2006-02-21 09:51:45

lol.. ja mam 5h i wszystko jest w porzadku.. tak mysle.. a myslicie ze jak wysle to dostane pada za darmo ?:D
#0 | sxl

2006-02-21 11:11:40

Sennheiser mógł mieć już 100 wpadek na 10x większą skalę - a możesz o nich nie wiedzieć, gdyż mogli się nie zachować jak SteelPad i ogłaszać to publicznie, a jedynie rozmawiać z samymi poszkodowanymi, reklamującymi produkt klientami :) O tym chyba nie pomyślałeś : )
#0 | Zemsta Pana Franka

2006-02-21 13:27:09

Mysle, ze jest cos na wzor proby wyciagniecia korzysci materialnych i chyba nie warto.
#0 | Hakan

2006-02-21 15:19:54

Nie ma to jak reklama :D
#0 | postal1

2006-02-21 15:30:11

raczej wątpie zeby chcieli nadszarpnąć swoj wizerunek w ten sposob tylko i wylacznie dla reklamy ?
#0 | Hakan

2006-02-21 16:25:56

Oczywiscie, ze nie - ale skoro juz im sie cos takiego przydarzylo, to dlaczego nie wykorzystac tego jak sie da. To nie jest firma taka jak Sennheiser, ktorej takie drobne bledy nie nadszarpna reputacji. Rynek dla Steelpada jest duzo bardziej ograniczony - a takim zachowaniem moga tylko zyskac i to zyskac wiecej jak bez tej wpadki.
#0 | postal1

2006-02-21 17:42:24

po czesci masz racje ale nie ma co ukrywac na jaki segment rynku obie firmy są skierowane. steel praktycznie tylko na kompy wbija, senn to potentat. Ale szczerze - zastanow sie, gdyby cos takiego sie przydarzylo sie sennheiserowi - i zakladamy ze olali by sprawe - ty jako uzytkownik pc ktora firme potem bys polecil znajomemu ?
#0 | Hakan

2006-02-21 20:16:05

trudno powiedziec (mowie o komputerze) jesli chodziloby o sluchawki do sluchania - wiekszego znaczenia pewnieby to nie mialo - kazlbym mu posluchac samemu i wybrac miedzy Sennheiserem, Kossem, Beyerdynamiciem, AKG czy Grado
#0 | konopa

2006-02-21 21:19:30

imo steel zachowal sie jak nalezy. nie kazdego producenta stac na taki gest aby w ramach przeprosin dodac cos wartosciowego (w koncu quick to chyba nie lipenpad??:)
zeby tak kazda firma robila byloby dobrze, nawet nie musialyby dodawac cos extra
apropo slyszal ktos o firmie audioacustica albo audioacoustica?? o uszy mi sie obilo ze robia sluchawki lecz niestety w necie nie znalazlem jeszcze informacji ktore by to potwierdzaly. ponoc sa jeszcze lepsze do muzy niz sennheiser i akg, ale to moze byc zupelna dezinformacja.
?????????
#0 | Hakan

2006-02-21 22:21:37

Moze Audio - Technica? Jest wiele firm ktore robia dobre sluchawki (nawet Sony) zalezy tylko ile jestes w stanie na nie wydac i jaki to ma byc rodzaj sluchawek...
Dodawanie komentarzy dostępne jest jedynie dla zalogowanych użytkowników.

Jeżeli nie jesteś jeszcze użytkownikiem eSports.pl, możesz się zarejestrować tutaj.

Komentarze pod artykułami są prywatnymi opiniami użytkowników serwisu eSports.pl oraz serwisów pokrewnych, który nie ponosi odpowiedzialności za treść opublikowanych opinii. Jeżeli którykolwiek z postów łamie zasady, zawiadom o tym redakcję eSports.pl.

W tej chwili żaden z naszych redaktorów nie jest zalogowany.

Pokaż listę

GAMING: Nowy news na esportach - jedziemy w 2024 (13)

7021 gości

0 użytkowników

0 adminów

Pokaż listę

Pros

n00bs

Co było dla Ciebie największym zaskoczeniem podczas WCG Polska?

0%

Słaba postawa Fear Factory
0%

Dobra gra UF Gaming
14%

Tłumy widzów na sali kinowej
14%

Mało miejsca
71%

Nie byłem i nie interesuje mnie to

Wadliwe serie SteelSound 5H